Visão Integrada
Para cada tal, cada qual: afinal, não há dois clientes iguais, e nenhum projeto de tecnologia é apenas tecnologia. Na GMtel, louvamos a diferença e fazemos dessa a nossa avença, dando uma resposta integrada e personalizada. Sabemos que cada projeto é um conjunto de pessoas, clientes (e clientes dos clientes), usabilidade, segurança, suporte, continuidade, evolução, integração, competências e futuro.
Competências
Ver mais, ver (ainda) melhor: acreditamos, e apostamos, na formação contínua dos nossos colaboradores e dos colaboradores dos nossos clientes, elevando as suas capacidades e soft skills. Como? Aliando os formatos convencionais de formação aos saltos disruptivos, à experimentação e à aprendizagem partilhada. Afinal, uma equipa experiente e multifacetada só pode chegar longe.
Agilidade
Depressa e bem, há quem: focamo-nos no equilíbrio — simplicidade, eficácia e rapidez —, introduzindo metodologias “agile” em toda a organização, do desenho à implementação, ao acompanhamento dos clientes. Assim, apoiamos as empresas na construção e no desenvolvimento de plataformas Customer Oriented, em tempo útil e começando bem no centro desta relação: o Contact Center.
E isto em números, como está?
A seguir
e a somar.
+50
clientes
em monitorização ativa nos nossos clientes.
A tecnologia está bem.
E recomenda-se.
Não, as tecnologias já não são meras ferramentas de apoio. Hoje, são aliadas incontornáveis de qualquer negócio e parte integrante da sua evolução. Hoje, estão a alterar a forma de as empresas estarem no mercado, fazendo-as olhar para a inovação e para a mudança como um estado natural e orientado para o futuro. E hoje, estão connosco — mais do que nunca.
Infraestrutura SIP
Gravação
WebRTC
Vídeo
Há vida (ou imagem) para lá do interlocutor. Daí as nossas soluções de vídeo poderem viver em diferentes dispositivos, possibilitar a gravação e o envio (ou a partilha), bem como permitirem a presença de vários participantes.
Mobilidade
Dialers / Outbound
Assim que começámos, tornou-se claro: para um cliente proativo, um mercado proativo. É claro, então, que apostamos em soluções como Dialers, que permitem chamadas automáticas (com ou sem hardware), e Outbound, que fazem, precisamente, a gestão dessas chamadas. Com selo Avaya, claro.
Vamos
por partes.
E por pares.
Lado a lado, com vista ao futuro, estão aqueles
que nos fazem dar um passo em frente, todos
os dias. Conheça aqui os nossos parceiros
tecnológicos de referência.
Há relações assim — tão duradouras quanto certeiras. Desde o primeiro dia, quando fundámos a GMtel, em 1999, que tínhamos a certeza de ter a melhor tecnologia do mercado em Contact Center ao nosso lado. Mais de duas décadas e múltiplas e continuadas Certificações (entre as quais a atual Certificação Sapphire) depois, temos a certeza de que vai continuar a ser. Com a Avaya, demos passos tão diferentes que fizemos a diferença, trazendo algoritmos inimagináveis para o mercado em Portugal e na Europa.
É, há relações assim — com vista para o futuro. Onde continuaremos a oferecer um conjunto de tecnologias Next Generation, como a Oceana, o Equinox, o Breeze, ou o Experience Portal, sublinhando a vontade de ser solução otimizada, aberta às mais recentes soluções de Inteligência Artificial, como o Google DialogFlow ou o IBM Watson, para clientes portugueses e internacionais, de uma forma tão duradoura quanto certeira. Como não poderia deixar de ser.
Deixe connosco.
Nós fazemos.
Na GMtel, pode contar com uma equipa que é tão especializada (fruto de longos anos de experiência), como inovadora.
